Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos através do site www.saudente.com, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, “RGPD”) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Saúdente – Serviços Médicos Unipessoal Lda. (Saúdente – Clínica da Estação)
NIF: 506 506 967
Registo na Entidade Reguladora da Saúde (ERS): estabelecimento n.º E127354
Sede: Praça Camilo Castelo Branco, N.º 31, Loja 32, 4700-209 Braga
Clínica: Centro Comercial da Estação, Largo da Estação N.º 1, Loja 32, 4700-209 Braga
Email: saudente@saudente.com · Telefone: 253 292 291 (chamada para a rede fixa nacional)

2. Que dados recolhemos

  • Formulários de contacto e marcação: nome, email, telefone, assunto e a mensagem que nos enviar.
  • Contactos por telefone, email ou WhatsApp: os dados que nos fornecer nessa comunicação.
  • Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, recolhidos de forma automática pelo servidor e pelos serviços indicados na secção 6 (por exemplo, a proteção anti-spam dos formulários).

Pedimos-lhe que não envie informação clínica detalhada através dos formulários do site. Os dados de saúde necessários à prestação de cuidados são recolhidos na clínica, pelos profissionais de saúde, e tratados sob sigilo profissional.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

  • Responder ao seu pedido e marcar consultas: com base no seu consentimento e em diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
  • Prestação de cuidados de saúde e gestão do processo clínico: para a prestação de cuidados de saúde por profissionais sujeitos a sigilo (art. 9.º, n.º 2, alínea h) do RGPD) e cumprimento de obrigações legais.
  • Faturação e obrigações fiscais e legais: cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
  • Segurança do site e prevenção de spam: interesse legítimo em proteger o site e os formulários (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem os vendemos a terceiros. Só lhe enviaremos comunicações promocionais se nos der consentimento expresso para isso.

4. Durante quanto tempo guardamos os dados

  • Pedidos de contacto e marcação que não deem origem a consulta: até 12 meses após o último contacto.
  • Processo clínico: pelo prazo exigido pela legislação aplicável aos registos de saúde.
  • Documentos de faturação: pelo prazo fixado na lei fiscal (atualmente 10 anos).

5. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade ou opor-se ao tratamento, bem como retirar o consentimento que tenha dado, sem que isso afete a licitude do tratamento feito até essa data. Para exercer estes direitos, escreva para saudente@saudente.com ou dirija-se à clínica. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

6. Quem pode ter acesso aos dados

Os dados só são acedidos pela equipa da clínica que deles precisa e pelos prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar, sempre ao abrigo de contratos que garantem a sua proteção:

  • empresa de alojamento do site e serviço de email;
  • Google (reCAPTCHA, para proteger os formulários contra spam, e Google Maps, para mostrar a localização da clínica);
  • Meta/WhatsApp, quando opta por nos contactar através do WhatsApp.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Podemos ainda ter de comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

7. Cookies

O site usa cookies técnicos, necessários ao seu funcionamento, e cookies de serviços de terceiros incorporados nas páginas (Google reCAPTCHA e Google Maps). Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador; alguns elementos do site podem deixar de funcionar corretamente. Se passarmos a usar ferramentas de estatística ou de publicidade, esta política será atualizada e será pedido o seu consentimento sempre que a lei o exija.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligação cifrada (HTTPS) em todo o site.

9. Menores

Os pedidos de marcação para menores de 16 anos devem ser feitos pelos pais ou representantes legais.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.